<div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div><table width="77%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody><tr><td width="70%"><br></td><td width="30%"><br></td></tr><tr><td>
<div><span><font size="2" face="Arial">However I have been 
asked if there is any way that everything can run as before with mails being 
sent to owner/queue group but without the comment on the ticket being 
added. I have attempted using SendEmail or Notify as the action for rt-crontool 
but it does not seem to work at all.</font></span></div>
<div><span></span></div></td></tr></tbody></table></div></blockquote></div>This seems antithetical to the design of RT.<br>It's meant to log all transactions.<br>-- <br>Cambridge Energy Alliance: Save money & the planet<br>

</div>