<div dir="ltr"><div>Hi Scott,</div>
<div> </div>
<div>I've tried that but still, when I  open a new ticket from SelfService although the CF is mandatory, I can submit without valuse to the CF.<br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Tue, Aug 19, 2008 at 7:57 PM, scott smith <span dir="ltr"><<a href="mailto:scott@lackluster.net">scott@lackluster.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div>
<div></div>
<div class="Wj3C7c">Monti gmail wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Hi,<br> I added a new custom field named "Severiy" with Type "Select one value" and Validatione = Mandatory.<br>
I want SelfService ticktes to be filled with the mandatory new custom filed but it is not the case.<br>New ticket could be open without providing a value for my new custom field.<br> is there a way to force mandatory filed in ticket creation?<br>
</blockquote><br></div></div>
<div>
<div></div>
<div class="Wj3C7c">You have to give "AssignCustomFields" perms to the group for the queue(s) in which they create tickets. That should do it.<br><br>-scott<br></div></div></blockquote></div><br></div>