<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font face="monospace">Hi there.<br>

<br>

Scenario:<br>

<br>

There is a Dept with a chief and subordinates. All of them are in the

AdminCcs. What I want is the tickets once created if not owned by

anyone can be taken by any of the members including the dept Chief. But

in case the Dept Chief wants some particular subordinate be looking

after the issue, assigns the ticket to that particular member. It did

happen but the downside is once I activate the 'OwnTicket' right to the

subordinates and chief. Even the subordinate is able to change the

ownership to some other member of the same group belonging to the same

queue. Can I not have something like only the cheif be able to assign

the ticket and not the subordinates.<br>

<br>

I might have missed somewhere configuring and giving rights to the

group/queue/user. But I did not find any such issue. Rights assigned at

other places are fine to my knowledge. I am kind of sure that fellow

users in here might have had this issue once faced while implementing

RT.<br>

<br>

Any assistance or directions would be highly appreciated.<br>

<br>

Regards,<br>

<br>

Gaurav<br>

</font>

<pre class="moz-signature" cols="144">-- 

 --

Disclaimer:

This Email message along with any attachments is intended only for the addressee and may contain confidential and/or privileged information. If you have received this message in error, please notify sender immediately and delete this message from your system.  If the reader is not the intended ecipient then any dissemination, distribution or copy of this communication is strictly prohibited.   Reasonable precautions have been taken to ensure that this message is virus-free. However, Subisu Cablenet Pvt. Ltd. does not accept responsibility for any loss or damage arising from the use of this message or attachments.

</pre>

</body>

</html>