
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

Hey all,<br>

<br>

CentOS 4.5<br>

RequestTracker 3.8.1<br>

Apache 1.3.37<br>

<br>

I upgraded our installation from 3.6.3 to 3.8.1 over the weekend after

the users had tested it for about a week.  The upgrade went without a

hitch, but now the users are coming to me with a major problem:<br>

<br>

If a user clicks on a queue, then clicks on a ticket they are given

either a blank page (FireFox) or a standard "Internet Explorer cannot

display the webpage" error.  What makes this worse is that the session

is now ruined. The user cannot click 'back' as they are prompted with

the same error.  Even if the user tries to type the login page in the

browser, they are shown the same error. The only way to get back to the

login page is to clear out all the cached information like cookies. <br>

<br>

Does this have anything to do with the previous post on 8/19 - "RT38

not maintaining authentication (with    RT::Authen::ExternalAuth)"<br>

<br>

Or has anyone experienced this?<br>

<br>

Thanks,<br>

<br>

Adam<br>

<div class="moz-signature">-- <br>

<br>

<b>Adam Engel</b><br>

Specialized Business Software<br>

IT Manager<br>

440.542.9145<br>

<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:adamengel@specializedbusinesssoftware.com">adamengel@specializedbusinesssoftware.com</a></div>

</body>

</html>