
<html><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><br><div><div>On Sep 8, 2008, at 2:27 PM, John BORIS wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><div>In my setup my users are sending emails to RT from a machine where their<br>email address isn't valid. It is hard to explain. The corporate email <br>address for my users is not the same as their login and email address on<br>the server where the email is originating. We use Mutt as the client.<br>The emails are sent from inside a program the user is running.<br>It is like this<br>User's login to server: joed<br>email address on that server: <a href="mailto:joed@localserver.edu">joed@localserver.edu</a> <br>Corporate email is <a href="mailto:joed@corporateemail.org">joed@corporateemail.org</a> <br>REPLY-TO <a href="mailto:joed@corporateemail.org">joed@corporateemail.org</a> <br><br>The user sends the email to RT from the application on the server. Mutt<br>sends the email to RT and RT takes it and processes it. It correctly<br>adds the ticket to the proper Queue but it then sends the reply back to<br>the From address not the REPLY-TO address. This reply is then refused by<br>the local server. <br><br></div></blockquote></div><div><br></div><div>John,</div><div><br></div><div>I _think_ the right place to be fixing this is in the MTA on your localserver. </div><div>You might want to be looking for a 'masquerade' setting.</div><div><br></div><div>Failing that, you might want to get mutt to write out a different 'From' header.</div><div><br></div><div>I do that using the following code in my .muttrc:</div><div><br></div><div><div>my_hdr From: Jesse Vincent <<a href="mailto:jesse@bestpractical.com">jesse@bestpractical.com</a>></div><div><br></div><div><br></div><div><blockquote type="cite">Is there a way to have RT use the REPLY-TO field for replies instead of<br>the From field? Or is the REPLY-TO field not set in all email clients?<br></blockquote><div><font class="Apple-style-span" color="#144FAE"><br></font></div></div><div>As I read RT's code, we're already preferring the Reply-To over the from, actually.</div><div><br></div><div>-jesse</div></div></body></html>