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<BODY lang=EN-US vLink=purple link=blue>
<DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2><SPAN class=769482523-11092008>After 
some work, I determined that a blank database worked fine, and looking at the 
UPGRADING.mysql file, I fixed the problem with these commands (as documented 
therein):</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2><SPAN 
class=769482523-11092008></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face="Courier New" color=#800000 size=2><SPAN 
class=769482523-11092008>cd ~/packages/rt-3.8.1/</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face="Courier New" color=#800000 size=2><SPAN 
class=769482523-11092008>perl etc/upgrade/schema.mysql-4.0-4.1.pl rt3 root 
'some_password' > sql.queries</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face="Courier New" color=#800000 size=2><SPAN 
class=769482523-11092008>(you have to edit the file and replace any "BLOB 
CHARACTER SET blah" with just BLOB)</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face="Courier New" color=#800000 size=2>cat sql.queries  | 
mysql  -D rt3</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<P class=section1 style="MARGIN: 0in 0in 0pt" align=left><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><!-- Converted from text/rtf format -->--<SPAN 
class=SpellE>Buck</SPAN><o:p></o:p></SPAN></P>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV></DIV>
  <DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left><FONT 
  face=Tahoma size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> 
  rt-users-bounces@lists.bestpractical.com 
  [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] <B>On Behalf Of </B>Golemon, 
  Buck<BR><B>Sent:</B> Thursday, September 11, 2008 10:30 AM<BR><B>To:</B> 
  Trenton Taylor; rt-users@bestpractical.com<BR><B>Subject:</B> Re: [rt-users] 
  RT 3.8.1: "Tickets" interface logs you out<BR><BR></FONT></DIV>
  <DIV><SPAN class=659312817-11092008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>So 
  you think it's in regard to upgrading? </FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2><SPAN class=659312817-11092008>I'll 
  try with a fresh database and let you know how it 
  goes.</SPAN></FONT></DIV>
  <DIV> </DIV>
  <P class=section1 style="MARGIN: 0in 0in 0pt" align=left><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><!-- Converted from text/rtf format -->--<SPAN 
  class=SpellE>Buck</SPAN><o:p></o:p></SPAN></P>
  <BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
    <DIV></DIV>
    <DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left><FONT 
    face=Tahoma size=2>-----Original Message-----<SPAN 
    class=659312817-11092008><FONT face=Arial 
    color=#0000ff>  </FONT></SPAN><BR><B>From:</B> Trenton Taylor 
    [mailto:trentt@ssi-invest.com] <BR><B>Sent:</B> Thursday, September 11, 2008 
    10:26 AM<BR><B>To:</B> Golemon, Buck<BR><B>Subject:</B> RE: [rt-users] RT 
    3.8.1: "Tickets" interface logs you out<BR><BR></FONT></DIV>
    <DIV class=Section1>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">A bunch of us have 
    the issue but it’s being ignored on the lists …<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I think jesse 
    considers it our problem for not upgrading 
    correctly.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I upgraded from rt 
    3.6.6 to 3.8.0 and ran the upgrade script at the end of the install … no 
    errors and no “log out” issues in the interface<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I then upgraded 
    from 3.8.0 to 3.8.1 and ran the upgrade script that was mentioned at the end 
    of the install … no errors but am logged out on some web 
    clicks.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I went back to 
    3.8.0 and don’t have any problems now …<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Did you follow the 
    UPGRADING.mysql document? I got errors when trying 
    it.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Nobody has 
    responded to me on the list ..<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <DIV>
    <DIV class=MsoNormal style="TEXT-ALIGN: center" align=center><FONT 
    face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">
    <HR tabIndex=-1 align=center width="100%" SIZE=2>
    </SPAN></FONT></DIV>
    <P class=MsoNormal><B><FONT face=Tahoma size=2><SPAN 
    style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">From:</SPAN></FONT></B><FONT 
    face=Tahoma size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> 
    rt-users-bounces@lists.bestpractical.com 
    [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] <B><SPAN 
    style="FONT-WEIGHT: bold">On Behalf Of </SPAN></B>Golemon, Buck<BR><B><SPAN 
    style="FONT-WEIGHT: bold">Sent:</SPAN></B> Thursday, September 11, 2008 9:17 
    AM<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">To:</SPAN></B> 
    rt-users@bestpractical.com<BR><B><SPAN 
    style="FONT-WEIGHT: bold">Subject:</SPAN></B> [rt-users] RT 3.8.1: "Tickets" 
    interface logs you out</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">After installing a 
    new version of RT, I've noticed that whenever I click "Tickets" or interact 
    with the query builder such that it reloads the page, it logs me out. I 
    still remembers it's state after I log back in, but this is extremely 
    annoying.</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 12pt"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Has anyone else had 
    this problem?</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 12pt"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 12pt"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Please let me know 
    if there's any other information you 
need.</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">--<SPAN 
    class=spelle>Buck</SPAN><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
    <DIV>
    <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
    style="FONT-SIZE: 12pt"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV></DIV><BR 
    clear=all>Important: The information contained in this e-mail message is 
    confidential and is intended only for the named addressee(s). If the reader 
    of this e-mail message is not an intended recipient (or the individual 
    responsible for the delivery of this e-mail message to an intended 
    recipient), please be advised that any re-use, dissemination, distribution 
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    e-mail message in error, please reply to the sender that you have received 
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    <P><FONT face=Arial size=2>No virus found in this incoming 
    message.<BR>Checked by AVG - http://www.avg.com<BR>Version: 8.0.169 / Virus 
    Database: 270.6.19/1664 - Release Date: 2008-09-10 7:00 PM<BR></FONT></P>
    <P><FONT face=Arial size=2></FONT></P></BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>