<html>

<body>

Robert, if the AdminCC is the one who "does" the queue change,

RT will not send him or her an e-mail unless you have NotifyActor set in

your RT_Siteconfig file.<br><br>

Regards,<br>

Gene<br><br>

At 10:22 AM 9/30/2008, Robert Keidel wrote:<br>

<blockquote type=cite class=cite cite="">I try to get a notify mail to

all queue members as soon a new ticket comes in. I believe I found it

somewhere in the wiki and I created a scrip that notifies AdminCC.

<br><br>

Condition: On Queue Change<br>

Action: Notify AdminCC<br>

Template: Global Template Transaction<br>

Stage: TransactionCreate<br><br>

I can see in the message log that it will notify AdminCC since Scrip 18

is the scrip I created, but in my mail.log file of the postfix stays

empty. No out going email.<br><br>

Here is the part from the message log:<br>

Sep 30 10:18:20 testlinux RT:

<<a href="mailto:rt-3.8.1-19202-1222795100-1621.635-18-0@example.com">

rt-3.8.1-19202-1222795100-1621.635-18-0@example.com</a>> #635/8243 -

Scrip 18 QueueTransfer

(/opt/rt38/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:302)  <br>

Sep 30 10:18:20 testlinux RT:

<<a href="mailto:rt-3.8.1-19202-1222795100-1621.635-18-0@example.com">

rt-3.8.1-19202-1222795100-1621.635-18-0@example.com</a>> No recipients

found. Not sending.

(/opt/rt38/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:338)  <br><br>

Any help would be much appreciated.<br><br>

Robert Keidel</blockquote>

<x-sigsep><p></x-sigsep>

<br>

-- <br>

Gene LeDuc, GSEC<br>

Security Analyst<br>

San Diego State University</body>

</html>