<div dir="ltr"><div class="gmail_quote">Hi all<br><div dir="ltr"><br>According to the book: RT Essentials page 94. It say : "Once an approval is rejected, its original ticket is immediately rejected, and all of its other approvals are rejected as well."<br>

I test it in my RT system (version 3.8.1), but in fact RT does not follow the rule mentioned above.<br>When I rejected the approval, RT system just changed the approval ticket' status to "Reject", <br>and the original ticket didn't change anything. Because the approval ticket's status setted to "Reject",<br>

the original ticket didn't depend on the approval, so the original ticket displayed in the queue without approving.<br><br>I think the action about Approval does not make sense.<br>The original ticket should be rejected automatically. <br>

Anyone had the same problem?? And how did you solve it?<br>Thanks!! <br><br></div>
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