<div dir="ltr">Hello everyone,<br>I have similar problem here. I just begin to install/use rt 381 on CentOS 5.2+MySQL. That rich text box has no problem when I create new ticket, but if the owner reply/resolve this ticket, the message box is not available, the box not shows.<br>
Could someone know how to fix that?<br>Thanks in advanced.<br>Br,<br>Mika Chu<br><br><div class="gmail_quote">2008/9/24  <span dir="ltr"><<a href="mailto:gordon@cryologic.com" target="_blank">gordon@cryologic.com</a>></span><br>

<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">I think RT cleans up the html for safety reasons and only displays a<br>
subset of the html formatting (such as bold text) in the ticket display.<br>
Emails should contain the full html though.<br>
<br>
Does anyone know exactly what can be displayed in the ticket?<br>
<br>
I think a feature request has been previously made for a configuration<br>
setting that allows display of full html in the ticket. It sounds like a<br>
good idea to me.<br>
<br>
Gordon<br>
<div><div></div><div><br>
<br>
Chris Nelson wrote:<br>
> I pre-apologize if this is a total newbie question - but when I create a<br>
> comment or a ticket with Rich Text in the body (say I make a name blue),<br>
> the formatting does not appear when I view the ticket.<br>
><br>
> For example, I create a ticket and type "CRITICAL ISSUE" in all red<br>
> letters at the top of a comment. When I finish the comment and click<br>
> "Display" at the top of the ticket, CRITICAL ISSUE is there, but it<br>
> doesn't show red - it just shows black. When I "download the attachment"<br>
> the html code is correct - which makes me wonder if it's a browser issue<br>
> or if I'm just doing something that's preventing it from displaying in<br>
> the UI.<br>
><br>
> Thanks in advance!<br>
><br>
> Firefox 2 (cuz ff3 is just plain SLOW on all web pages)<br>
> RT 3.8.1<br>
> Ubuntu Linux<br>
> MySQL<br>
><br>
> Thanks,<br>
> -Chris<br>
</div></div>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com" target="_blank">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br></div>