<div dir="ltr">Hi there,<br>sorry to nag but I'm despaired to find a solution for a basic which should be common problem/need.<br>I need the ability to create ticket from email.<br>mailgate provides only "correspond" and "comment" actions while I need "create".<br>
Any suggestions?<br><br>Thanks,<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 15, 2008 at 10:33 PM, Monti gmail <span dir="ltr"><<a href="mailto:monti.mail@gmail.com">monti.mail@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div dir="ltr">Thank you.<br>I have seen it before but the mailgate has 2 available actions - "correspond" and "comment", there is no "create".<br>how do I create using mailgate?<div><div></div>
<div class="Wj3C7c"><br><br><div class="gmail_quote">
On Wed, Oct 15, 2008 at 10:00 PM, Matt Hoover <span dir="ltr"><<a href="mailto:mhoover@thectogroup.com" target="_blank">mhoover@thectogroup.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

<div dir="ltr">Monti-<br><br>You will want to setup mailgate.  See the wiki for more details here.<br><br><a href="http://wiki.bestpractical.com/view/EmailInterface" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/EmailInterface</a><br>


<br>Matt<br><br><div class="gmail_quote"><div><div></div><div>On Wed, Oct 15, 2008 at 10:10 AM, Monti gmail <span dir="ltr"><<a href="mailto:monti.mail@gmail.com" target="_blank">monti.mail@gmail.com</a>></span> wrote:<br>

</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div><div></div><div>
<div dir="ltr">According to the documents I looked in, it is only possible to create new ticket is from WEB and CLI, I could not find how to create ticket from email.<br>is it possible?<br>is it requires any customizations?<br>



</div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com" target="_blank">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div><br></div></div></div>
</blockquote></div><br></div>