Is there a way to allow the end users of my system (the requestors) to view their tickets in the UI? The only way I can see this is:<br><ol><li>Manually search for each requestor's email address in the Create User screen.</li>
<li>Give each the right to be granted permissions and access RT.</li><li>Give each user a password.<br></li><li>Create an "All Users" group.<br></li><li>Assign each user to the All Users group (for future features, hopefully).</li>
<li>Give the All Users group the rights I want</li><li>Teach every user how to use the interface to view a specific ticket.</li></ol>It doesn't even look like I can specify the dashboard for each group - or the home page.<br>
<br>Surely this process is not the only way to do this. Before I devote a significant chunk of my time to this - can anyone tell me if I'm missing something?<br><br>Thanks in advance!<br>-Chris<br>