Is there a way to notify the owner of a ticket when it's stolen? <br><br>We are a small shop and only a few of us have access to RT. When one of us needs a ticket from another's queue - the fastest way to do it is to just click "steal" - is there a better way to do this process? (BTW, for everyone that's not an admin they get a message that says "you can only take tickets that are unowned" when they try to just change the owner through Basics...).<br>
<br>-Chris<br>