<div dir="ltr">Hi, sorry to nag, anyone has the knowledge to assist with my issue below?<br>Thank you.<br><br><div class="gmail_quote">On Sun, Nov 2, 2008 at 11:03 AM, Monti gmail <span dir="ltr"><<a href="mailto:monti.mail@gmail.com">monti.mail@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div dir="ltr">Hi,<br><br>I have set up RT and configured the mail correctly, when a user creates a ticket he gets the Autoreply template content with "From:" field = Queue Description.<br>
When I reply to a ticket, the user gets the "From:" field with my name and the queue email address.<br>
<br>How can I set the "from:" field to be always the Queue Description?<br>I tried to edit the Blank template and put "From: Queue Desc." but it did not work...<br><br>any suggestions?<br> </div>
</blockquote></div><br></div>