congratulations Thomas, this was the problem! <br>RT is humming along nicely now.  ill add this under performance tips in the wiki :)<br><br><br>John Roman<br>Lexmark Intl.<br><br><br>----- Original Message -----<br>From: "Knaupp, Thomas" <Thomas.Knaupp@schwarz.de><br>Date: Friday, November 7, 2008 7:36<br>Subject: Re: [rt-users] RT 3.8.1 merged tickets slow<br>To: 'JOHN ROMAN' <cicero@insightbb.com>, "rt-users@lists.bestpractical.com" <rt-users@lists.bestpractical.com><br><br>> Hi John,<br>> <br>> > im using RT 3.8.1, and have googled this issue extensively to <br>> no avail.<br>> ><br>> > RT 3.8.1 migrated from 3.4.5<br>> > mysql 5 upgraded from mysql4 with both the RT updates<br>> > as well as the UPDATE.mysql schema updates applied apache 2.x<br>> ><br>> > loading a merged ticket takes on the order of 1-2 minutes in <br>> some cases.<br>> > often times fetching a merged ticket results in an apache <br>> timeout while<br>> > waiting on the script.<br>> <br>> <br>> Maybe it's this: RT tries to write hundreds of messages to <br>> syslog when opening merged tickets ...<br>> <br>> Try to decrease that using<br>>   Set($LogToSyslog , 'info');<br>> in RT_SiteConfig.pm<br>> <br>> --> See http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=498692<br>> <br>> <br>> Regards,<br>> Tom<br>> <br>> <br>> <br>> --<br>> Schwarz Computer Systeme GmbH<br>> Altenhofweg 2a<br>> 92318 Neumarkt<br>> http://www.schwarz.de<br>> ___________________________________________<br>> <br>>  Geschaeftsfuehrer: Manfred Schwarz<br>>  Sitz der Gesellschaft: Neumarkt i.d.Opf.<br>>  Registergericht: AG Nuernberg, HRB 11908<br>> ___________________________________________<br>> <br>> Diese eMail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder <br>> rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige <br>> Adressat sind oder diese eMail irrtuemlich erhalten haben, <br>> informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie <br>> diese eMail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte <br>> Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.<br>> <br>> This email may contain confidential and/or privileged <br>> information. If you are not the intended recipient (or have <br>> received this email in error) please notify the sender <br>> immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, <br>> disclosure or distribution of the material in this email is <br>> strictly forbidden.<br>>