Hi all,<br><br>We've been using Horde+whups system for helpdesk in our University<br>for the past 3 years.  We recently upgraded it from a very old version and<br>everything got hosed.  We are planning to move to a better ticketing system<br>
that is more stable and can be upgraded later without breaking the existing<br>infrastructure (databases, etc.).  I heard good things about RT.<br><br>My questions to you guys are the following:<br>1) We use a FreeBSD system.  I see that there is a port available (rt36) for<br>
    version 3.6 but none for 3.8 yet.  Is it ok if I go ahead and install rt36 now<br>    and later on upgrade to rt38 whenever it is available?  If not, do you suggest<br>    that I manually download the latest version of rt3.8.1 and then install it<br>
    from the source?  Which method is safer/easier for upgrades in the long<br>    run?<br><br>2) If FreeBSD systems are not well supported, we can also move to a Linux<br>    system.  Is it better to use a Linux system?<br>
<br>3) I've been reading that RT is memory intensive.  Is 2 GB enough?  This<br>    machine also runs the DHCP server.  Do you guys recommend to have a<br>    separate system for RT?<br><br>I hope these questions belong to this list.  If not, can you please point me to<br>
the correct list?<br><br>Thanks,<br>Joe the rtuser :)<br>