Hi Richard,<br>not done this till now, but i think if you strip up the css this will offer you a better performance. But not sure if someone else did this already.<br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2008/11/7 Woody - Wild Things <span dir="ltr"><<a href="mailto:woody@wildthingsafaris.com">woody@wildthingsafaris.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Hi all,<br>
<br>
We use RT 3.8.1 (gentoo,apache2,mod perl) for use with our sales team<br>
for Safaris in Tanzania. We have extremely poor internet connectivity<br>
from Tanzania (no fibre yet) - our ISP has less transit B/W than most of<br>
you have to your homes! and 800ms latency. It is therefore important to<br>
us to keep b/w usage to a minimum. If you've every used a 14.4modem, its<br>
like that!<br>
<br>
I have a few ideas to help this and have searched the net without luck.<br>
I can code basic perl.<br>
<br>
1. I'd like to automatically strip sigs from emails stored in the<br>
database, so the Ticket's page is not so long with all the transactions<br>
- can anyone suggest where i should put the code to do:<br>
<br>
$sig_marker="------------"<br>
s/$sig_marker.*?$sig_marker//sg<br>
<br>
to remove a sig like<br>
<br>
--------------------<br>
my sig<br>
--------------------<br>
<br>
or should it be in a scrip?<br>
<br>
2. I'd like to parse the transaction through something like uniq(1) to<br>
get rid of duplicate lines, and also to remove lines that are:<br>
 > ><br>
 > ><br>
 > > ><br>
 > > ><br>
<br>
to only one line.<br>
<br>
where should i put this code? in a scrip, or in local/lib/RT? which<br>
module? I think i can write the code, but need advice on the correct way<br>
to go about it.<br>
<br>
3. I'd like to only display the last few emails for a ticket, and even<br>
then, maybe only the first 5-6kb of a email - our clients reply without<br>
trimming mails to relevant detail, and threads can be over 50 mails<br>
long! that can make a display ticket page over a MB in some cases. I<br>
thin this may be a larger hack.<br>
<br>
4. If anyone else has any great ideas about how to optimise RT for low<br>
bandwidth, I'd love to know!<br>
<br>
thanks in advance<br>
<br>
Woody.<br>
--<br>
-----------------------<br>
Richard Wood (Woody)<br>
Managing Director<br>
Wild Thing Safaris Ltd.<br>
PO BOX 34514 DSM<br>
Office: +255 (0) 222 617 166<br>
Mobile: +255 (0) 773 503 502<br>
<br>
<a href="http://www.wildthingsafaris.com" target="_blank">http://www.wildthingsafaris.com</a><br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a><br>