<div dir="ltr">Hi all,<br><br>I have spent many hours today to find a solution to my problem, I will VERY much appriciate any help here.<br><br>I have a CF Applies to "Ticket Transaction" called "SendResolutionMail" which is select one value type.<br>
I can't get the CF Value out of it if it applies to  "Ticket Transaction" BUT I can get it if the CF applies to "ticket".<br>I have tried many suggested ways to implement it which I found in the net. but none of them solved it for me.<br>
<br>I have the following scrip and the Logger output is empty when I use $Ticket->FirstCustomFieldValue. I can't get the CF Value out of it...<br><br><b>Please help :(</b><br><br>{ ### True when transaction is incoming email and CF 'noemail' is not set<br>
   my $Transaction = $self->TransactionObj;<br>   my $Ticket = $self->TicketObj;<br>   my $val = $Transaction->Type eq 'Status'<br>           && $Transaction->NewValue eq 'resolved'<br>
           &&  get_custom("SendResolutionMail");<br>   return $val;<br><br>   ### Returns custom field value<br>   ### get_custom($field_name)<br>   sub get_custom {<br>     my $target_name = $_[0];<br>     my $val = $Ticket->FirstCustomFieldValue($target_name);<br>
<b>$RT::Logger->warning("$val");</b> # Logger output - RT:  ((eval 1182):14) <br>     return $val if defined $val;<br>     return undef;<br>   }<br>}<br></div>