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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal>Hi RT List,<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>I am in the process of setting up RT3.8 for an evaluation as
we seek a replacement for our current horrendous support ticketing system.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>Apologies if the issues are simple configuration ones, but I
am not familiar with Perl or CPAN (aside from following instructions to get a Bugzilla
installation up running with Apache mod-perl).<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>I set up an Ubuntu 8.10 LAMP server and installed RT 3.8. 
That went smoothly and RT is running.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>I run into problems with ExternalAuth…<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>I have read the ExternalAuth wiki page (<a
href="http://wiki.bestpractical.com/view/ExternalAuth">http://wiki.bestpractical.com/view/ExternalAuth</a>)
and a thread describing how this was accomplished (<a
href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/77286">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/77286</a>)
but my major problem at this point is that I can’t seem to get ExternalAuth
installed.  I attempted installing with CPAN, but that resulted in:<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'>Warning: Cannot install
RT::Authen::ExternalAuth, don't know what it is.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'>Try the command<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'>i /RT::Authen::ExternalAuth/<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'>to find objects with matching
identifiers.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in'><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>So, I followed the manual install instructions, but when I
run <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>                Perl
Makefile.PL<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>The response is <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>                Cannot
determine perl version info from lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>Cannot determine author info from
lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>Cannot determine license info from
lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>Using RT configuration from
/opt/rt3/lib/RT.pm:<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>./etc   =>
/opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/etc<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>./html  =>
/opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/html<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>./lib   =>
/opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/lib<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>Cannot determine perl version info
from lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal style='text-indent:.5in'>Writing Makefile for
RT::Authen::ExternalAuth<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Can anyone inform me of what I am doing wrong here?<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Thanks<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

</div>

</body>

</html>