<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Re: [rt-users] User Stats in a Queue??</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>Hi Matt,<BR>
<BR>
I have done this by modifying the quick summary box.  You can see the results and grab my files at:<BR>
<BR>
<a href="http://elementalmarkup.com/ramblings/rt-owner-summary">http://elementalmarkup.com/ramblings/rt-owner-summary</a><BR>
<BR>
Unfortunately, I have no idea if this will work in all settings...  A while ago, one other RT-User subscriber tried to use the files and was not ultimately successful, but they do work on my setup.  Right now I’m running 3.6.6, but if memory serves me correctly, I was able to install it on a test version of 3.8 as well.<BR>
<BR>
I’d also be glad to describe what it is that I did that might help.<BR>
<BR>
_Erik <BR>
<BR>
<BR>
On 11/20/08 12:19 PM, "matt wells" <<a href="phanoko@gmail.com">phanoko@gmail.com</a>> wrote:<BR>
<BR>
</SPAN></FONT><BLOCKQUOTE><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>We have a helpdesk that's going to giving out tickets to our Engineers.  They are looking for a way to have pretty much the quick search box but instead of queues it would have the Engineering staff.  That way they can easily see that I have 876 tickets and can't take anymore.  <BR>
Has anyone formed a query that'll do that????<BR>
<BR>
<BR>
<HR ALIGN=CENTER SIZE="3" WIDTH="95%"></SPAN></FONT><FONT SIZE="2"><FONT FACE="Consolas, Courier New, Courier"><SPAN STYLE='font-size:10pt'>_______________________________________________<BR>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><BR>
<BR>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><BR>
Commercial support: <a href="sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><BR>
<BR>
<BR>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. <BR>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><BR>
</SPAN></FONT></FONT></BLOCKQUOTE>
</BODY>
</HTML>