Works great.  Thank you!  Last thing... is there a way to put this in it's own box and not inside the QuickSearch box?  <br>Really, thank you guys.  You guys rock.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Nov 21, 2008 at 7:31 AM, Erik Peterson <span dir="ltr"><<a href="mailto:epeterson@edc.org">epeterson@edc.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">That is certainly true.  I use the existing ³QuickSearch² element area and<br>
provide a new definition for the Element that calls essentially exactly what<br>
Torsten mentions below (we have one extra ³active² status called ³waiting²).<br>
On my webpage, you there are two files and you do need both of them for this<br>
to work.<br>
<br>
Mine doesnıt seem to affect the page load time too much...  My ³Time to<br>
display² is about 2.2 ­ 2.5 seconds and thatıs with a few extra saved<br>
queries being shown and seven queues in my ³Quick Search².  Not sure what<br>
your setup is like that might cause it to be slow.  I donıt think Iıve done<br>
much that will change the speed like adding indicies or the such.<br>
<br>
_Erik<br>
<br>
<br>
<br>
On 11/21/08 4:34 AM, "Ham MI-ID, Torsten Brumm"<br>
<div><div></div><div class="Wj3C7c"><torsten.brumm@Kuehne-Nagel.com> wrote:<br>
<br>
> Hi Erik, Matt,<br>
> i found my problem with your OwnerSummary. I tried to load directly the<br>
> OwnerSummary into the RT At A Glance Page, but i think, you called it from<br>
> Quicksearch like this:<br>
><br>
> <& /Elements/OwnerSummary,<br>
>    cache => 'quick_search_queues',<br>
>    queue_filter => sub { $_->CurrentUserHasRight('ShowTicket') && !exists<br>
> $unwanted->{$_->Name} },<br>
>    conditions => [ {cond => "Status = 'new'",  name => loc ('new')  },<br>
>                    {cond => "Status = 'open'", name => loc ('open') },<br>
>                    {cond => "Status = 'stalled'", name => loc ('stalled') }]<br>
> &><br>
> </&><br>
><br>
> And, yes it is working now, but very, very slow ;-) But it works.<br>
><br>
> Torsten<br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br>