Hi Erik, Matt,<br>some additional information. I mentioned in my last mail the call like this:<br><br><span><font color="#0000ff" face="Arial" size="2"><& /Elements/OwnerSummary,<br>   cache 
=> 'quick_search_queues',<br>   queue_filter => sub { 
$_->CurrentUserHasRight('ShowTicket') && !exists 
$unwanted->{$_->Name} },<br>   conditions => [ {cond => 
"Status = 'new'",  name => loc ('new')  
},<br>                   
{cond => "Status = 'open'", name => loc ('open') 
},<br>                   
{cond => "Status = 'stalled'", name => loc ('stalled') }] 
&><br></&><br><br>But there we check for ShowTicket Rights, correct will be:<br><br></font></span><span><font color="#0000ff" face="Arial" size="2"><& /Elements/OwnerSummary,<br>   cache 
=> 'quick_search_queues',<br>   queue_filter => sub { 
$_->CurrentUserHasRight('OwnTicket') && !exists 
$unwanted->{$_->Name} },<br>   conditions => [ {cond => 
"Status = 'new'",  name => loc ('new')  
},<br>                   
{cond => "Status = 'open'", name => loc ('open') 
},<br>                   
{cond => "Status = 'stalled'", name => loc ('stalled') }] 
&><br></&></font></span><br><br>Which only displays the user who can own a ticket, what we are looking for ;-) and for, which speeds up the search.... (less users are allowed to own a ticket then to see a ticket.<br>
<br>Torsten<br><div class="gmail_quote">2008/11/21 Erik Peterson <span dir="ltr"><<a href="mailto:epeterson@edc.org">epeterson@edc.org</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">




<div>
<font face="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><span style="font-size: 11pt;">Hi Matt,<br>
<br>
You can either "title" the box something else which is essentially what I did since I didn't need the original QuickSearch functionality:<br>
<br>
<&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Owner Overview"), bodyclass => "",<br>
   titleright => loc("Edit"), titleright_href => $RT::WebPath.'/Prefs/Quicksearch.html' &><br>
<br>
(this in in Elements/QuickSearch)<br>
<br>
Or from what I understand, you can name the Element file something other than "Quicksearch" and then include the new name in your RT-SiteConfig.pm in the array: <br>
<br>
Set($HomepageComponents, [qw(QuickCreate Quicksearch MyAdminQueues MySupportQueues MyReminders  RefreshHomepage)]);<br>
<br>
(that's the default list from RT-Config.pm)<br>
<br>
Then anyone who has modified their At A Glance would have to add it and you could add it to the "default" as well via:<br>
 /Admin/Global/MyRT.html<br>
<br>
Hope that helps,<br><font color="#888888">
Erik</font><div class="Ih2E3d"><br>
<br>
<br>
<br>
On 11/21/08 10:46 AM, "matt wells" <<a href="http://phanoko@gmail.com" target="_blank">phanoko@gmail.com</a>> wrote:<br>
<br>
</div></span></font><div class="Ih2E3d"><blockquote><font face="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><span style="font-size: 11pt;">Works great.  Thank you!  Last thing... is there a way to put this in it's own box and not inside the QuickSearch box?  <br>

Really, thank you guys.  You guys rock.<br>
</span></font></blockquote>
</div></div>


<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a><br>