<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font face="Courier New, Courier, monospace">My apologies if this is

answered somewhere else already.<br>

<br>

When a ticket is set to status resolved, is there any way to lock it,

or close the ticket out?<br>

So that any future emails to the same ticket number do not result in

the ticket being set back to status open?<br>

<br>

Thanks for any help!<br>

<br>

-Jeff Humes<br>

<br>

</font>

</body>

</html>