<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">I've recently migrated from RT2.0.15 to RT3.8.1.<br><br>I have a queue with certain keywords defined.  In RT2, if I wanted to search a queue with those keywords as a criteria, I would first add the queue to the search criteria.  Upon applying that, and the screen refreshed, the keywords would be displayed as additional options to modify the search.<br>In RT3, the above process is the same but the keywords criteria for search only show up when I'm logged in as root, or a specific user who has the following permissions for that queue:<br><br>AdminQueue<br>
CommentOnTicket<br>
CreateTicket<br>
DeleteTicket<br>
ModifyQueueWatchers<br>
ModifyTicket<br>
OwnTicket<br>
ReplyToTicket<br>
SeeQueue<br>
ShowTicket<br>
ShowTicketComments<br>
WatchAsAdminCc<br><br>Which of those permissions is responsible for him being able to search using the keywords?  I didn't realize there would be a permissions restriction possibility for searching with the defined keywords.<br><br>Thanks!<br><br></td></tr></table><br>