Write a scrip that adds the user's group as an AdminCc on the ticket. Then give the AdminCc role the proper rights.<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 22, 2009 at 11:19 AM, Tariq Doukkali <span dir="ltr"><<a href="mailto:tariq.doukkali@autoform.de">tariq.doukkali@autoform.de</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">








<div link="blue" vlink="purple" lang="DE">

<div>

<p><span lang="EN-US">Hello,</span></p>

<p><span lang="EN-US"> </span></p>

<p><span lang="EN-US">How can I configure I on RT?</span></p>

<p><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>1.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">      
</span></span></span><span lang="EN-US">I have 2 Groups (group1, group2)</span></p>

<p style="text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>2.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">      
</span></span></span><span lang="EN-US">Users:</span></p>

<p style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">         
</span></span></span><span lang="EN-US">User_1_1 is member of group1</span></p>

<p style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">         
</span></span></span><span lang="EN-US">User_1_2 is member of group 1</span></p>

<p style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">         
</span></span></span><span lang="EN-US">User_2_1 is member of group2</span></p>

<p style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">         
</span></span></span><span lang="EN-US">User_2_2 is member of group2</span></p>

<p style="text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>3.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">      
</span></span></span><span lang="EN-US">Queues:</span></p>

<p style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">         
</span></span></span><span lang="EN-US">Queue1</span></p>

<p><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="text-indent: -18pt;"><span lang="EN-US"><span>4.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">      
</span></span></span><span lang="EN-US">Users of group1 as well as of
group2 create ticket on queue1.</span></p>

<p><span lang="EN-US"> </span></p>

<p><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US">How can I configure
it, if user_1_1 login in, he can show only his Tickets and  tickets of
user_1_2 (who is on the same group) but not tickets of User_2_1 or User_2_2. </span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US">I am using
RT 3.8.1</span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US"> </span></p>

<p style="margin-left: 0cm;"><span lang="EN-US">Many thanks </span></p>

<p style="margin-left: 54pt;"><span lang="EN-US"> </span></p>

</div>

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