Hi Marco,<br>hope this is not too late, but some weeks ago i got something like this from Erik Peterson via RT-USERS:<br><br><a href="http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg12385.html">http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg12385.html</a><br>
<br>This is working like a charme for us.<br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2009/1/13 Marco Dieckhoff <span dir="ltr"><<a href="mailto:dieckhoff@bremskerl.de">dieckhoff@bremskerl.de</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Emmanuel Lacour schrieb:<div class="Ih2E3d"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
On Tue, Jan 13, 2009 at 03:49:53PM +0100, Marco Dieckhoff wrote:<br>
  <br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Hi!<br>
<br>
I'm searching for a way to get an overview over my support employees  (users with global right "OwnTicket"), looking like the Quick search  overview for queues.<br>
<br>
So I can see the amount of new, opened and stalled tickets per user at a  glance. (best including the "Nobody" user)<br>
<br>
Cherry on the cake would be a link of the username to a search "new,  opened or stalled AND username=" :)<br>
<br>
    <br>
</blockquote>
<br>
Here I do this another way, I use Dashboards function of rt 3.8 and put<br>
in a dashboard graphs for new, open, stalled and resolved ticket per<br>
user. If you don't have to many users, that can be enough.<br>
  <br>
</blockquote>
<br></div>
We're already using Dashboards like this, but it's a little bit "messy".<br>
I'd prefer a "slim" solution showing only a little table Owner | New | Open | Stalled.<br>
<br>
But it looks like there is no "group by" in the built in search mechanisms, except for creating graphs.<br>
<br>
btw, is there a way to downsize search graph images?<br>
<br>
-- <br><font color="#888888">
Marco<br>
</font><br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a><br>