It would be easier to make two CFs with the same name. Make it mandatory in one and apply it to 3 queues. The other gets applied to the fourth queue.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Feb 6, 2009 at 4:30 PM, Laura Grella <span dir="ltr"><<a href="mailto:lgrella@acquiremedia.com">lgrella@acquiremedia.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><br>
Thanks Kenn,<br>
<br>
It has been at least 6 months since I have done any scrip coding and was<br>
wondering if you had any sample code that would check the field and return 0<br>
when empty? I'd really appreciate it.<br>
<br>
Thanks,<br>
Laura<br>
<div><div></div><div class="Wj3C7c"><br>
Kenneth Crocker wrote:<br>
><br>
> Laura,<br>
><br>
>       I'm only on 3.6.4 so my comment may be out of date. I don't think<br>
> that's possible in configuration. If a CF is set up to be mandatory,<br>
> then whenever it is applied to a queue, those tickets will require an<br>
> entry. What you can do is remove the "Mandatory" setting and then write<br>
> a scrip for the queues you want it to be mandatory in and do a return 0<br>
> when checking it against the desired transactions and it is empty. Hope<br>
> this helps.<br>
><br>
><br>
> Kenn<br>
> LBNL<br>
><br>
> On 2/6/2009 12:33 PM, Laura Grella wrote:<br>
>> Is there a way to make a custom field mandatory in 3 queues, but not<br>
>> mandatory in a 4th queue?<br>
>><br>
>> Thanks,<br>
>> Laura<br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
><br>
> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
><br>
><br>
> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
><br>
><br>
<br>
</div></div><font color="#888888">--<br>
View this message in context: <a href="http://www.nabble.com/Custom-field-not-mandatory-in-all-queues-tp21880139p21880998.html" target="_blank">http://www.nabble.com/Custom-field-not-mandatory-in-all-queues-tp21880139p21880998.html</a><br>

</font><div class="Ih2E3d">Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
_______________________________________________<br>
</div><div><div></div><div class="Wj3C7c"><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>