<br><font size=2 face="sans-serif">We use lotus notes. We have set up a
mailbox for RT that gets pulled down onto a Fedora box using Fetchmail.
In RT and in the email that gets sent to queue watchers, the body of the
email appears to have the plain text email followed by the rich text part.
I've included the "view source" output from Lotus below. I am
hoping there is something in the RT_Config.pm file that could eliminate
this problem. If anyone has any thoughts on why this might be happening
please let me know. The installation is on Fedora 8 using the RT package
available  (installed with yum) Thanks.</font>
<br>
<br><font size=2><tt>Received: xxxxx<br>
Received: xxxxx<br>
Subject: xxxxx<br>
From: xxxxx<br>
Reply-To: xxxxx<br>
In-Reply-To: xxxxx<br>
References: xxxxx<br>
Message-ID: xxxxx<br>
Precedence: bulk<br>
X-RT-Loop-Prevention: IT<br>
RT-Ticket: IT #194<br>
Managed-by: RT 3.6.5 (http://www.bestpractical.com/rt/)<br>
RT-Originator: xxxxx<br>
MIME-Version: 1.0<br>
X-RT-Original-Encoding: utf-8<br>
Date: Mon, 09 Feb 2009 10:43:18 -0500<br>
To: undisclosed-recipients:;<br>
X-MIMETrack: Itemize by SMTP Server on web1/huntalt(Release 6.5.5|November
30, 2005) at<br>
 02/09/2009 10:45:32 AM,<br>
                
Serialize by Notes Client on John Minkle/huntalt(Release 6.5.1|January
21, 2004) at<br>
 02/09/2009 11:13:44 AM,<br>
                
Serialize complete at 02/09/2009 11:13:44 AM<br>
Content-type: multipart/mixed; boundary="----------=_1234194198-1929-0"<br>
<br>
This is a multi-part message in MIME format...<br>
<br>
------------=_1234194198-1929-0<br>
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable<br>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"<br>
<br>
<br>
Mon Feb 09 10:43:18 2009: Request 194 was acted upon.<br>
Transaction: Ticket created by xxxxx<br>
       Queue: General<br>
     Subject: xxxxx<br>
       Owner: Nobody<br>
  Requestors: xxxxx<br>
      Status: new<br>
 Ticket <URL: http://ma/rt3/Ticket/Display.html?id=3D194 ><br>
<br>
<br>
Hello IT,<br>
<br>
xxxxx<br>
<br>
------------=_1234194198-1929-0<br>
Content-Transfer-Encoding: 7bit<br>
RT-Attachment: 194/2755/1906<br>
Content-Type: text/html; charset="US-ASCII"<br>
Content-Disposition: inline<br>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Hello IT,</font><br>
<br><br>
<br><font size=2 face="sans-serif">xxxxx</font><br>
<br><br>
------------=_1234194198-1929-0--<br>
</tt></font>