Peter,<br><br>I'm guessing the design of shredder has changed between it's days as an RT 3.4 extension and it's current status as a feature of RT 3.8. The asset shredder hasn't been upgraded to handle any changes. Patches are welcome.<br>
<br>-Todd<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 12, 2009 at 3:14 PM, Peter Boguszewski <span dir="ltr"><<a href="mailto:pboguszewski@library.wisc.edu">pboguszewski@library.wisc.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">




<div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
<div style="font-family: -moz-fixed; font-size: 12px;" lang="x-western">I
posted twice to the <a href="http://code.google.com" target="_blank">code.google.com</a> site but thought this would be a
better forum to see if anyone is having the same issues that I am.
<br>
<br>
Background: we have been using RT and AT for a couple of years now and
the shredder for tickets and assets worked until the update to 3.8.x. 
I am currently at version 3.8.2.  Here are my two posts to the google
code site:
<br>
<br>
I am running into issues adding the asset shredder plugin when running
RT 3.8.1 with
<br>
AT 1.2.3.  I get errors just going to the Shredder page once I add the
plugin files:
<br>
<br>
Error during compilation of
<br>
/opt/rt3/share/html/Admin/Tools/Shredder/Elements/SelectPlugin: Can't
locate object
<br>
method "Type" via package "RT::Shredder::Plugin::Assets" at
<br>
<i><span>/</span>opt/rt3/bin<span>/</span></i>../lib/RT/Shredder/Plugin.pm line 141.
Stack:
<br>
[<i><span>/</span>opt/rt3/bin<span>/</span></i>../lib/RT/Shredder/Plugin.pm:141]
<br>
[/opt/rt3/share/html/Admin/Tools/Shredder/Elements/SelectPlugin:72]
<br>
[/usr/share/perl5/HTML/Mason/Interp.pm:811]
<br>
[/usr/share/perl5/HTML/Mason/Interp.pm:441]
<br>
[/usr/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm:1093]
<br>
[/usr/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm:1026]
<br>
[/usr/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm:1204]
<br>
[/opt/rt3/share/html/Admin/Tools/Shredder/index.html:65]
<br>
[/opt/rt3/share/html/Admin/Tools/Shredder/autohandler:59]
<br>
[/opt/rt3/share/html/Admin/autohandler:49]
[/opt/rt3/share/html/autohandler:308] <br>
AND
<br>
<br>
We just updated to RT 3.8.2 and tried this again.  I think I now know
more relevant
<br>
information.  We do not use the normal built in Asset types.  We have
modified them
<br>
to be specific to our Dell computers and have actually removed the
built in types. Could this be our issue?  Could someone point me in the
right direction to fix this?
<br>
I am a sys admin and have some coding knowledge (but definitely not a
perl expert).
<br>
Thanks so much for any information!
<br>
<br>
Pete
<br>
<br>
<br>
Thanks for any help or direction,
<br>
<br>
Pete
<br>
<br>
<div><span>-- <br>
</span>_____________________________________
<br>
Peter Boguszewski
<br>
Library Systems Administrator
<br>
UW Madison - Library Technology Group
<br>
<a href="mailto:pboguszewski@library.wisc.edu" target="_blank">pboguszewski@library.wisc.edu</a>
<br>
608.262.4768
<br>
</div>
</div>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>