OK. I was able to solve the last problem here as well! <br><br>I went to <b>rt3/share/html/Elements/QueueSummary</b> and added <b>OR Status = 'staged'</b> to the following line:<br><div style="margin-left: 40px;">%   my $all_q = $queue_cond . "(Status = 'open' OR Status = 'new' OR Status = 'stalled' OR Status = 'staged')";<br>
</div><br>I imagine this isn't the best way to do this as it will be overwritten if we do any upgrades. Is there a config file I can put this in?<br><br>Thanks so very much for all the help!<br>-Chris<br><br>%   my $all_q = $queue_cond . "(Status = 'open' OR Status = 'new' OR Status = 'stalled' OR Status = 'stalled')";<br>
<br><div class="gmail_quote">On Fri, Feb 13, 2009 at 1:16 PM, Chris Nelson <span dir="ltr"><<a href="mailto:cnelson@delivra.com" target="_blank">cnelson@delivra.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Sweet. I was able to figure out that page no problem and after a quick restart of Apache2, staged now shows in the quick search.<br>

<br>Interestingly, I had already added the line:<br>Set(@ActiveStatus, qw(new open stalled staged));<br>
to RT_SiteConfig.pm and it still isn't showing up in those queries...<br><br>Any other thoughts on solving the second issue?<br><font color="#888888">-Chris</font><div><div></div><div><br><br><div class="gmail_quote">

On Fri, Feb 13, 2009 at 1:04 PM, Jerrad Pierce <span dir="ltr"><<a href="mailto:jpierce@cambridgeenergyalliance.org" target="_blank">jpierce@cambridgeenergyalliance.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div>> We want to add a column to the Quick Search on the RT at a Glance screen for<br>

> Staged. So, across the top of Quick Search you would see Queue New Open<br>
> Stalled Staged. I have hunted and hunted and can't figure out how to do<br>
> that. Is it possible?<br>
</div>You have to be root to edit the global queries for widgets on the front page,<br>
but Quicksearch appears to be special, and apparently requires tweaking<br>
a local copy of share/html/Elements/Quicksearch; it's a simple file though.<br>
<div><br>
> Once you click on a queue, we want to ensure that tickets with a status of<br>
> staged show up in the list.<br>
</div>Add Staged to @ActiveStatus in RT_SiteConfig.pm<br>
(copying from RT_Config.pm as necessary)<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
Cambridge Energy Alliance: Save money. Save the planet.<br>
</font></blockquote></div><br>
</div></div></blockquote></div><br>