Hi Conrad,<br>there is now way to create a approval in this way...<br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2009/2/27 Conrad Gratz <span dir="ltr"><<a href="mailto:gratz.1@osu.edu">gratz.1@osu.edu</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">I'm  newbie at RT and could use some help. I have created a new install<br>
of RT 3.8.2 on linux using oracle and am in the process of configuring<br>
it. One of the queues I have created creates an approval ticket in<br>
another queue I have created for this. This all works fine.<br>
<br>
Now I want to make a  button for tickets in a third queue that will<br>
create a child ticket in this same approvals queue. I was able to do<br>
this using the code found at<br>
<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/CreateChildTicket" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/CreateChildTicket</a>. This ticket is<br>
created there but it is an ordinary ticket not an approvals ticket. I<br>
have tried various ways to set the type of the ticket to 'approval' but<br>
the child tickets are always showing up in the normal list of tickets,<br>
not under the Approvals button on the home page as they normally do.<br>
<br>
What do I need to do to make the child tickets become approval tickets?<br>
<br>
Thanks,<br>
<br>
Conrad Gratz<br>
<a href="mailto:gratz.1@osu.edu">gratz.1@osu.edu</a><br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a><br>