<br>Just thought of another situation where it gets tricky...if the "Time Worked" is input in the Basics of the ticket itself, it doesn't log in a transaction either. So only looking in the Transactions would potentially be missing something.<br>
<br><br><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Mar 3, 2009 at 12:01 AM, Stephen Cochran <span dir="ltr"><<a href="mailto:stephen.a.cochran.lists@cahir.net">stephen.a.cochran.lists@cahir.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<br>I've written a sql query to pull out the time worked for all tickets resolved in the last week among other things. The problem with this is that it doesn't give a complete picture of time worked for any given week since a ticket could have had time worked put in as part of a transaction but the ticket might still be open. I could query the Transactions table for the TimeTaken field, but that could lead to double-counting if any of those transactions are part of a resolved ticket. <br>

<br>I know I could work through the db/sql and find the right query to pull out the time worked in the last week, but I'm wondering if someone else has already done it so I can save myself the trouble.<br><br>Thanks, <br>

Steve<br>
</blockquote></div><br>