That's Great Rob, <br><br>I had missed that one on the wiki.  That looks like it will suit perfectly.<br><blockquote style="margin: 1.5em 0pt;"><p><b>Regards,</b></p>
<p><b>Aaron Guise<br>

<img src="http://www.guise.net.nz/images/signatures/mob.gif" width="30" border="0" height="24">027 
212 6638<br>
<img src="http://www.guise.net.nz/images/signatures/email.gif" width="29" border="0" height="26"><a target="_blank" href="mailto:aaron@guise.net.nz">aaron@guise.net.nz</a><br>
 </b></p></blockquote><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 4, 2009 at 6:28 AM, Rob Munsch <span dir="ltr"><<a href="mailto:rob.munsch@gmail.com">rob.munsch@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="im">>>> Presently we have several servers which send a notification email to our<br>
>>> RT instance.  I just wondered does anyone no of a way that we can prevent<br>
>>> auto-replies and resolved emails going to these email addresses.  The reason<br>
<br>
</div>Hi Aaron,<br>
<br>
I believe this is what you are looking for:<br>
<br>
 <a href="http://wiki.bestpractical.com/view/OnCreateAutoReplyException" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/OnCreateAutoReplyException</a><br>
<br>
You define an array of emails that are never to get a reply<br>
<br>
 my @exceptionList = ('robot@automated.sys',<br>
                     '<a href="mailto:cyborg@sky.net">cyborg@sky.net</a>');<br>
<br>
in the condition, and replies still go out to anyone not in that<br>
array.  I'd imagine it would be easy to use on actions other than<br>
ticket create, as well.<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
/chown -R us:us /yourbase<br>
</font></blockquote></div><br>