
<HTML>

<HEAD>

<TITLE>Problem with Bulk Update set owner </TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>I recently upgraded to 3.8.2 and have noticed a problem that I’m fairly certain worked when I was on 3.6.6.  When trying to bulk update a set of tickets, setting the owner always returns “Ticket ###: </SPAN></FONT><FONT SIZE="2"><FONT FACE="Arial"><SPAN STYLE='font-size:10pt'>That user does not exist”.  I can set the owners on the tickets individually, both in basic, people, and jumbo, but not when trying to change multiple tickets at once.<BR>

<BR>

Other bulk updates do work on the same tickets (setting priority, status, adding comments, etc.)  Just not the owner change.<BR>

<BR>

If anyone can point me in the right direction where bulk update handles it’s code, I’d be glad to look.  And if anyone else has this issue, I’d love to know that too.<BR>

<BR>

Thanks,<BR>

Erik</SPAN></FONT></FONT>

</BODY>

</HTML>