<p>Hello Everybody!<br></p><p>when I try to create a new ticket in any queue and attach a doc file ööäädfasdf.doc I am getting "Ticket could not be created due to an internal error" message, in the log file following output is coming:</p>
<p>[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: Guessed encoding: utf8 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/I18N.pm:416)<br>[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: Guessed encoding: utf8 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/I18N.pm:416)<br>[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: About to think about scrips for transaction #40891 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:163)<br>
[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: About to think about scrips for transaction #40892 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:163)<br>[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: About to think about scrips for transaction #40893 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:163)<br>
[Mon Mar 30 15:21:17 2009] [debug]: About to think about scrips for transaction #40894 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:163)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Max size is 10000000 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Record.pm:743)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [warning]: DBD::Pg::st execute failed: ERROR:  invalid byte sequence for encoding "UTF8": 0xf6f6e4e4<br>HINT:  This error can also happen if the byte sequence does not match the encoding expected by the server, which is controlled by "client_encoding". (/usr/lo<br>
cal/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm:505)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [warning]: RT::Handle=HASH(0xa1f0b3c) couldn't execute the query 'INSERT INTO Attachments (Subject, Filename, ContentType, Headers<br>
, Creator, MessageId, Parent, Created, Content, ContentEncoding, TransactionId) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)' at /usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx<br>/SearchBuilder/Handle.pm line 518<br>        DBIx::SearchBuilder::Handle::SimpleQuery('RT::Handle=HASH(0xa1f0b3c)', 'INSERT INTO Attachments (Subject, Filename, ContentType, Head...', '\x{c3}\x{<br>
b6}\x{c3}\x{b6}\x{c3}\x{a4}\x{c3}\x{a4}dfasdf.doc', '<F6><F6><E4><E4>dfasdf.doc', 'application/msword', 'Subject: \x{c3}\x{b6}\x{c3}\x{b6}\x{c3}\x{a4}\x{c3}\<br>x{a4}dfasdf.doc\x{a}MIME-Version: 1.0\x{a}Content-Type: a...', 132, '', 26479, ...) called at /usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 3<br>
53<br><br>.........skipped......</p><p>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: Attachment insert failed: ERROR:  invalid byte sequence for encoding "UTF8": 0xf6f6e4e4<br>HINT:  This error can also happen if the byte sequence does not match the encoding expected by the server, which is controlled by "client_encoding". (/opt/rt<br>
3/bin/../lib/RT/Attachment_Overlay.pm:191)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: Attachment insert failed: ERROR:  invalid byte sequence for encoding "UTF8": 0xf6f6e4e4<br>HINT:  This error can also happen if the byte sequence does not match the encoding expected by the server, which is controlled by "client_encoding". (/opt/rt<br>
3/bin/../lib/RT/Attachment_Overlay.pm:164)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: About to think about scrips for transaction #40895 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:163)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: About to prepare scrips for transaction #40895 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:167)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xac75134) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [err]: RT::Scrips=HASH(0xafa1674) couldn't load ticket 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Scrips_Overlay.pm:291)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Found 10 scrips for TransactionCreate stage with applicable type(s) Create (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Scrips_Overlay.pm:370)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 15 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xa8b25d8) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [info]: Scrip 24 has NOT been applied, since it is deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:374)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [info]: Scrip 25 has NOT been applied, since it is deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:374)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [info]: Scrip 26 has NOT been applied, since it is deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:374)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [info]: Scrip 23 has NOT been applied, since it is deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:374)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 3 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xadd4afc) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 4 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xac77ec8) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 18 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xaa987b8) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 19 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xadadb38) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: Scrip 2 has been applied, since it is not deactivated for Queue  (/opt/rt3/bin/../local/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:378)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xac77b98) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xadaa0b4) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [crit]: HasRight called with no valid object (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: About to commit scrips for transaction #40895 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Transaction_Overlay.pm:176)<br>
[Mon Mar 30 15:21:18 2009] [debug]: RT::Ticket=HASH(0xadd71b0) tried to load a bogus ticket: 2443 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:172)<br>[Mon Mar 30 15:21:19 2009] [error]: Ticket couldn't be created:  (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:667)<br>
[Mon Mar 30 15:21:19 2009] [error]: WebRT: Ticket could not be created due to an internal error (/opt/rt3/share/html/Elements/Error:82)<br><br>When I try to attach the same doc file named with cyrillic characters like вфывафыва.doc it works without any problems. When I mix umlauts with cyrillic it also works. And it also works when I attach the same file in reply or comment or jumbo form.<br>
</p><p>My configuration: RT 3.8.1, running on Debian Etch with Postgres 8.1.15, Perl 5.8.8</p><p>Anyone knows how to solve this problem?</p><p>Thanks in advance, </p><p>Ivan</p>