<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Apr 2, 2009 at 2:53 PM, Dave Wells <span dir="ltr"><<a href="mailto:dave.wells@foreshore.net">dave.wells@foreshore.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Hi,<br>
<br>
We have a requirement to allow our clients to have access to our<br>
ticketing system.<br>
<br>
We only want to allow them to see tickets that they are the requester<br>
for.<br>
<br>
We would also like them to have the ability to reply within their<br>
tickets.<br>
<br>
Its highly important that they obviously cant see any tickets that they<br>
are not the requester for.<br>
<br>
What would be the best way to go about this?</blockquote><div><br>IIRC, there is something in the Wiki to help you do this: A template that you use to autorespond, which gives the requestor a username and password and a link to follow their request, some scrips and some configuration (Privilege grants) in RT.<br>
It's long since I did this, but I am sure I used to do it. Check the Addons too. <br></div></div><br>-- <br>Best regards,<br>Odhiambo WASHINGTON,<br>Nairobi,KE<br>+254733744121/+254722743223<br>_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ <br>
"The only time a woman really succeeds in changing a man is when he is a baby."<br>                              - Natalie Wood<br>