
<HTML>

<HEAD>

<TITLE>Trying to solve a problem</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<FONT FACE="Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:12.0px'>My RT is sending cc mails on ticket creation, but it is not replying to the requestor<BR>

<BR>

In my RT log I see the following messages:<BR>

[Thu Apr 09 09:20:15 2009] [error] [client 10.0.0.147] FastCGI: server "/opt/rt3/bin/mason_handler.fcgi" stderr: [Thu Apr  9 16:20:14 2009] [info]: <rt-3.8.2-24301-1239294014-662.40-4-0@seesawnetworks.com> #40/309 - Scrip 4 On Create Notify AdminCcs (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:301)<BR>

[Thu Apr 09 09:20:15 2009] [error] [client 10.0.0.147] FastCGI: server "/opt/rt3/bin/mason_handler.fcgi" stderr: [Thu Apr  9 16:20:15 2009] [info]: <rt-3.8.2-24301-1239294014-662.40-4-0@seesawnetworks.com> sent  Bcc: jyashinsky@seesawnetworks.com (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:332)<BR>

[Thu Apr 09 09:20:15 2009] [error] [client 10.0.0.147] FastCGI: server "/opt/rt3/bin/mason_handler.fcgi" stderr: [Thu Apr  9 16:20:15 2009] [info]: Ticket 40 created in queue 'NewTickets' by test_inbound (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:659)<BR>

<BR>

It seems like there is an error, but I don’t see what the error is?<BR>

The messages seem like info messages, not error messages<BR>

<BR>

Same if I reply or comment on the ticket.  The requestor is not being emailed.<BR>

<BR>

Any assistance would be appreciatied<BR>

Thx<BR>

-jason<BR>

</SPAN></FONT>

</BODY>

</HTML>