<html xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">

<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 11 (filtered medium)">
<style>
<!--
 /* Font Definitions */
 @font-face
        {font-family:Verdana;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {color:purple;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:Verdana;
        color:windowtext;
        font-weight:normal;
        font-style:normal;
        text-decoration:none none;}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.25in 1.0in 1.25in;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>

</head>

<body lang=EN-US link=blue vlink=purple>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>All,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>It’s been pointed out that the “Resolved by
owner” report isn’t outputting results. I looked in the RT error
log and found the entries below. Thoughts?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>---Relevant Info---<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- RT Version: 3.8.2<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- HTTPD Package (RPM): httpd-2.2.3-22.el5<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- Mod_Perl Package (RPM): mod_perl-2.0.4-6.el5<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- Perl Package (RPM): perl-5.8.8-18.el5 <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- OS: RedHat Enterprise Linux 5<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- Oracle Client: 10.2, Instant Client<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- Oracle Server (remote server): 11g<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>- Mail Package (RPM): postfix-2.3.3-2<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>---Errors---<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>[Mon Apr 13 16:08:14 2009] [warning]: DBD::Oracle::db
prepare failed: ORA-00979: not a GROUP BY expression (DBD ERROR: error possibly
near <*> indicator at char 29 in 'SELECT COUNT(main.id) AS id,
<*>Users_2.Name AS col1 FROM Tickets main LEFT JOIN Users Users_2 
ON ( Users_2.id = main.Owner ) LEFT JOIN Users Users_1  ON ( Users_1.id =
main.Owner )  WHERE (main.Status != 'deleted') AND (main.Status =
'resolved' AND main.Queue = '5') AND (main.Type = 'ticket') AND
(main.EffectiveId = main.id)  GROUP BY Users_1.Name ') [for Statement
"SELECT COUNT(main.id) AS id, Users_2.Name AS col1 FROM Tickets main LEFT
JOIN Users Users_2  ON ( Users_2.id = main.Owner ) LEFT JOIN Users
Users_1  ON ( Users_1.id = main.Owner )  WHERE (main.Status != 'deleted')
AND (main.Status = 'resolved' AND main.Queue = '5') AND (main.Type = 'ticket')
AND (main.EffectiveId = main.id)  GROUP BY Users_1.Name "] at
/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 465,
<GEN79> line 130. (/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm:465)<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>[Mon Apr 13 16:08:14 2009] [warning]:
RT::Handle=HASH(0x2b9ff6d2c540) couldn't prepare the query 'SELECT
COUNT(main.id) AS id, Users_2.Name AS col1 FROM Tickets main LEFT JOIN Users
Users_2  ON ( Users_2.id = main.Owner ) LEFT JOIN Users Users_1  ON (
Users_1.id = main.Owner )  WHERE (main.Status != 'deleted') AND
(main.Status = 'resolved' AND main.Queue = '5') AND (main.Type = 'ticket') AND
(main.EffectiveId = main.id)  GROUP BY Users_1.Name 'ORA-00979: not a
GROUP BY expression (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char
29 in 'SELECT COUNT(main.id) AS id, <*>Users_2.Name AS col1 FROM Tickets
main LEFT JOIN Users Users_2  ON ( Users_2.id = main.Owner ) LEFT JOIN
Users Users_1  ON ( Users_1.id = main.Owner )  WHERE (main.Status !=
'deleted') AND (main.Status = 'resolved' AND main.Queue = '5') AND (main.Type =
'ticket') AND (main.EffectiveId = main.id)  GROUP BY Users_1.Name ')
(/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm:472)<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Thanks,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><strong><b><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana;font-weight:normal'>-CK</span></font></b></strong><b><span
style='font-weight:bold'><o:p></o:p></span></b></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

</div>

</body>

</html>