Hi All<br><br>I would like to disable autoreplies to the requestor in the case where a ticket is resolved in a specific queue. This is because the original requestor address is another helpdesk (NOC) that does not want responses.<br>
<br>The scenario I'm working with is as follows:<br><br>1. Ticket is created in Queue #1<br>2. Ticket is moved to Queue #2 and resolved<br><br>Tickets resolved in Queue #1 must still generate autoreplies upon resolution, but Tickets resolved in Queue #2 must not.<br>
<br>What would be the best way to configure this in RT3.6 (installed from the Debian Packages)?<br><br>Thanks in Advance,<br>Traiano Welcome<br><br clear="all"><br>-- <br><br>There is no Spoon.<br>