
<html><head><style type="text/css"><!-- DIV {margin:0px;} --></style></head><body><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:10pt"><div>hi,<br><br>you can use Query Builder in Tickets to get those report.<br><br><br>regards,<br>chanty<br></div><div style="font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: 10pt;"><br><div style="font-family: times new roman,new york,times,serif; font-size: 12pt;"><font size="2" face="Tahoma"><hr size="1"><b><span style="font-weight: bold;">From:</span></b> Aymeric Durand <aymeric.durand@gmail.com><br><b><span style="font-weight: bold;">To:</span></b> rt-users@lists.bestpractical.com<br><b><span style="font-weight: bold;">Sent:</span></b> Monday, April 27, 2009 3:34:27 PM<br><b><span style="font-weight: bold;">Subject:</span></b> [rt-users] statistics<br></font><br>

Hi ;<br><br>Newbie in RT, I used it since 3 months for managing tickets from users only by email. It works great.<br><br>But, I search to know how extract statistics such as time to resolv ticket, average number of ticket per day .....<br>

<br>Can anyone tell me if documentation exists ?<br><br>Regards ;<br><br>Aymeric<br>

</div></div></div></body></html>