Hello everybody:<br><br>I am using RT for a couple of months and its great. The only problem I cannot find a solution it's that after configuring LDAP authentication users that are not in the LDAP tree cannot create a ticket.<br>
<br>I follow some tips published here in the list but none of them really help. Below I put some the configuration I am using.<br><br>Any hits about this ? Or where can I see more verbose logs in RT ?<br><br>Thanks for all people,<br>
<br>Klaus Engelmann<br><br><br><br>grant 'Everyone' the right 'CreateTicket' for the queue incoming.<br><br><br>Set( @Plugins, qw(RT::Authen::ExternalAuth) );<br><br><br># The order in which the services defined in ExternalSettings<br>
# should be used to authenticate users. User is authenticated<br># if successfully confirmed by any service - no more services<br>
# are checked.<br>Set($ExternalAuthPriority,  [   'My_LDAP' ]);<br><br># The order in which the services defined in ExternalSettings<br># should be used to get information about users. This includes<br># RealName, Tel numbers etc, but also whether or not the user<br>

# should be considered disabled. <br># Once user info is found, no more services are checked.<br>Set($ExternalInfoPriority,  [   'My_LDAP' ]);<br><br># If this is set to true, then the relevant packages will<br># be loaded to use SSL/TLS connections. At the moment,<br>

# this just means "use Net::SSLeay;"<br>Set($ExternalServiceUsesSSLorTLS,    0);<br><br># If this is set to 1, then users should be autocreated by RT<br># as internal users if they fail to authenticate from an<br>

# external service.<br>Set($AutoCreateNonExternalUsers,    1);<br><br><br>Klaus Engelmann<br>CCNA CCDA - CSCO10971632<br>