was missing the autoreply scrip, duh!<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, May 6, 2009 at 3:28 PM, Asif Iqbal <span dir="ltr"><<a href="mailto:vadud3@gmail.com">vadud3@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
I have the exact same scrips on rt 3.8.2 for the two queues "config-change" and "syshelp" <br><br>"syshelp" queue does autoreply w/ ticket number to the requester, but "config-change" does not<br>

<br>Here are the scrips<br><br>87     On Comment Notify Owner as Comment with template Admin Comment<br>          Imported from RT 2.0<br>159   On Comment Notify Other Recipients as Comment with template Correspondence<br>

          On Comment Notify Other Recipients as Comment<br>6        On Correspond Notify Other Recipients with template Correspondence<br>          On Correspond Notify Other Recipients<br>139   On Correspond Notify Owner with template Correspondence<br>

          On Correspond Notify Owner<br>130   On Correspond Notify Requestors and Ccs with template Correspondence<br>          On Correspond Notify Requestors and Ccs<br>1        On Correspond Open Tickets with template Blank<br>

          On Correspond Open Tickets<br>167   On Owner Change Notify Owner with template Transaction<br>          Owner Change<br><br clear="all">Request is coming from same requester and I do not see on maillog of the RT not even trying to reply when sending<br>

a request to "config-change", but for "syshelp" queue as soon as the ticket is created (in rt.log) a email goes back as <br>a reply (in syslog)<br><br>How do I debug this?<br><font color="#888888"><br>
-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu" target="_blank">pgp.mit.edu</a><br>
A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br><br>
</font></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>
Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br><br>