<font size=2 face="sans-serif">Hello all, New to the list, still newish
to RT.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I've been using an old 'hacked' up version
of RT 2.0.x for some time now, and was recently asked if we could just
"cut and move forward" - so instead of</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">trying to migrate the DB and such, I've
installed and deployed a new 3.8.2 deployment - and wow - nice changes
since 2.0.x :)</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Anyways, one of the requirements I need
to implement, is the ticket # needs to be in the format of YEARMONTHDAYxxxx</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Example: #200905110001  would be
the 1st ticket for today.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I can't seem to find out where I can
do this, as I would also need this to automatically roll-over @ Midnight,
GMT time (RT_Siteconfig.pm already has my timezone set to GMT)</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Any pointers?</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Eric Malenfant<br>
Mitel Networks<br>
IT Systems Specialist<br>
AD / UNIX Systems / Network Applications  <br>
Toll Free: 800.267.6244 ext 2864 <br>
Eric_Malenfant@mitel.com<br>
<br>
Unix is user friendly, it's just picky who it's friends are!</font>