
<HTML><HEAD>

<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-15">

<META content="MSHTML 6.00.6000.16809" name=GENERATOR></HEAD>

<BODY style="MARGIN: 4px 4px 1px; FONT: 10pt Tahoma">

<DIV>Hey!</DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV>I want to assign tickets to a supporter who is watcher of a queue I cannot see. I figured out, that I can only assign tickets to those who are in the scope of my visible queues. So, if i can see the queues "general" and "development", i cant assign a ticket to Mr. Blub, who is watcher of the queue "media" only. The drop down menu of "owner" just offers all names of queues I can see.</DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV>I dont want everyone to see each queue to prevent an information overflow. How can i solve that problem? Does this have something to do with the ACL? If not, whats an ACL (Access Control List) and how can i use it efficiently? The wiki does not offer much information about the ACL.</DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV>Thanks 2 everyone</DIV>

<DIV>Best regards,</DIV>

<DIV>Tommy!</DIV></BODY></HTML>