<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks, Tom, for the reply.  Based
on your recommendation, I searched for the REST documentation and found
</font><a href=http://wiki.bestpractical.com/view/REST><font size=2 face="sans-serif">http://wiki.bestpractical.com/view/REST</font></a><font size=2 face="sans-serif">.
I probably should have mentioned what I want to do. I'd like to be able
to get a report on the breakdown of tickets by a particular custom field's
values. I don't see an obvious way to do that through the REST interface.
I don't see a way through the standard web search interface to do it wholesale,
just one-by-one. Any ideas on how best to get these metrics?</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks,</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Christian</font>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">From:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">Tom Lahti <toml@bitstatement.net></font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">To:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">Christian Gilmore/Austin/IBM@IBMUS</font>
<tr>
<td valign=top><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Cc:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">rt-users@lists.bestpractical.com</font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Date:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">06/01/2009 04:40 PM</font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Subject:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">Re: [rt-users] Custom Fields and Tickets
in RT DB Schema</font></table>
<br>
<hr noshade>
<br>
<br>
<br><tt><font size=2>Christian Gilmore wrote:<br>
> I've been trying to understand how custom fields relate to tickets
in the <br>
> RT3 schema, and I can't make that connection. I see transactions related
<br>
> to the ticket and the setting of custom fields, but it doesn't seem
to <br>
> have the custom field value in the transaction. I need some help making
<br>
> this db-level connection.<br>
<br>
My advice: don't.  Use the REST interface.  It's guaranteed*
not to change,<br>
even in RT 4.0 where the schema will most assuredly be completely different.<br>
<br>
* Based on previous emails on the list from Jesse.<br>
<br>
-- <br>
-- ============================<br>
   Tom Lahti<br>
   BIT Statement LLC<br>
<br>
   (425)251-0833 x 117<br>
   </font></tt><a href=http://www.bitstatement.net/><tt><font size=2>http://www.bitstatement.net/</font></tt></a><tt><font size=2><br>
-- ============================<br>
</font></tt>
<br>
<br>