<div>Hi,</div>
<div> </div>
<div>Is there a way to just update an existing ticket instead of creating one with request coming from: </div>
<div> </div>
<div>- specific requestor </div>
<div>- specific characters on Subject: (for the request</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Thanks!</div>
<div> </div>