<div>hi, </div>
<div> </div>
<div>We are sending alerts from our monitoring to RT so that it will create a ticket for us. </div>
<div> </div>
<div>There's one alert that we do not want ticket to be created.  Is there a way to filter this alert?</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>thanks!</div>
<div> </div>