That did the trick, thanks Kevin and Matt<br><br><br clear="all">MarcAnthony Barrette<br>Sr. Technical Support Manager<br>e. MarcAnthony.Barrette@ThePortalGrp.com<br>e. MarcAnthony_Barrette@Toyota.com<br>m. 415.350.1143<br>

<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jun 8, 2009 at 5:10 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="im"><br>
On Jun 8, 2009, at 5:51 PM, Matthew Seaman wrote:<br>
<br>
> MarcAnthony Barrette wrote:<br>
>> Hello<br>
>> I am trying to create some intelligent dashboards using the query<br>
>> builders<br>
>> to save defined searches, based on CFields.<br>
>> I seem to recall in an older version of RT that the CFields and<br>
>> values drop<br>
>> down would show up the only one i see is the CF.{SLA} drop down. I<br>
>> know I<br>
>> can use the Advanced tab to Build the query manually, however the<br>
>> drop downs<br>
>> are more intuitive for less SQL empowered users. Is there a way to<br>
>> enable<br>
>> the query Builder to enumerate active CF's and their values? to use<br>
>> in the<br>
>> Query Builder?<br>
><br>
> As far as I can tell, CFs need to be global if they are to appear in<br>
> the query<br>
> builder pull-downs.<br>
<br>
</div>Just select a Queue first.<br>
RT needs to know which CFs to display (based on the queue) unless<br>
they're global<br>
<br>
-kevin<br>
<div class="im"><br>
>> Also I would like to build a dashboard for Tickets Due Today and<br>
>> ones for<br>
>> Tomorrow. W/o having to go and change the Due is before <date> each<br>
>> day can<br>
>> It auto popolate based upon today's day +1 ?<br>
><br>
> You can use relative terms like 'today', 'tomorrow' or '3 days ago'<br>
> in the<br>
> time fields for date based searches.  They're interpreted every time<br>
> the<br>
> search is run.  That should be sufficient for you to build your<br>
> dashboards.<br>
><br>
>       Cheers,<br>
><br>
>       Matthew<br>
><br>
> --<br>
> Dr Matthew Seaman                     The Bunker, Ash Radar Station<br>
> PGP: 0x60AE908C on servers            Marshborough Rd<br>
> Tel: +44 1304 814890                  Sandwich<br>
> Fax: +44 1304 814899                  Kent, CT13 0PL, UK<br>
><br>
</div>> _______________________________________________<br>
> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
><br>
> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
><br>
><br>
> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br>