
<html><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div>Hello,</div><div><br></div><div>We just moved our RT machine from being on a public interface to being behind a firewall with a public interface.</div><div><br></div><div>So previously the RT server was located at public IP: xx.xx.xxx.xx</div><div>and now the RT server is at 172.17.1.2 and the firewall has a public IP of xx.xx.xxx.xx that goes to the RT server</div><div><br></div><div>Before the move in /etc/aliases I have </div><div><br></div><div>rt: "|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://rt.domain.com">http://rt.domain.com</a>"</div><div><br></div><div>since the move I have tried</div><div><br></div><div>rt: "|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://localhost/">http://localhost/</a>"</div><div><br></div><div>and</div><div><br></div><div>rt: "|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://172.17.1.2/">http://172.17.1.2/</a>"</div><div><br></div><div>and it is not working. If I look in the maillog (which Is where I assume I should be looking?) I see a lot of this:</div><div><br></div><div><div>Jun 10 10:36:02 rt sendmail[23281]: n58H5SsX004282: timeout waiting for input from local during Draining Input</div><div>Jun 10 10:37:02 rt sendmail[23281]: n58H5SsX004282: to="|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://rt.hcc.net/">http://rt.hcc.net/</a>", ctladdr=<hcticketsys@localhost> (8/0), delay=2+00:31:34, xdelay=00:03:00, mailer=prog, pri=4441712, dsn=4.0.0, stat=Deferred: prog mailer (/usr/sbin/smrsh) exited with EX_TEMPFAIL</div><div>Jun 10 10:39:02 rt sendmail[23281]: n58H5SsY004282: timeout waiting for input from local during Draining Input</div><div>Jun 10 10:40:02 rt sendmail[23281]: n58H5SsY004282: to="|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://rt.hcc.net/">http://rt.hcc.net/</a>", ctladdr=<hcticketsys@localhost> (8/0), delay=2+00:34:34, xdelay=00:03:00, mailer=prog, pri=4441718, dsn=4.0.0, stat=Deferred: prog mailer (/usr/sbin/smrsh) exited with EX_TEMPFAIL</div><div>Jun 10 10:42:03 rt sendmail[23281]: n58H5Ssh004282: timeout waiting for input from local during Draining Input</div><div>Jun 10 10:43:03 rt sendmail[23281]: n58H5Ssh004282: to="|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue GTC --debug --action correspond --url <a href="http://rt.hcc.net/">http://rt.hcc.net/</a>", ctladdr=<hcticketsys@localhost> (8/0), delay=2+00:37:34, xdelay=00:03:01, mailer=prog, pri=4441746, dsn=4.0.0, stat=Deferred: prog mailer (/usr/sbin/smrsh) exited with EX_TEMPFAIL</div><div><br></div><div><br></div><div>It is my understanding that rt-mailgate needs to be able to connect to the address that users connect to to create the tickets via mail, so it should be connecting to rt.domain.com if my understanding is correct. Is there a way for me to fix this since it seems that it is unable to connect to that public interface other than changing the firewall?</div></div><br><div apple-content-edited="true"> <span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px; "><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div><font class="Apple-style-span" color="#546E93">Greg Evans</font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#546E93"><a href="mailto:gevans@hcc.net">gevans@hcc.net</a></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#546E93">Hood Canal Communications</font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#546E93">(360) 898-2481 x212</font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#5F7F93"><br></font></div></div></span><br class="Apple-interchange-newline"></div></span><br class="Apple-interchange-newline"> </div><br></body></html>