<div>Thank you very much jeremy. It is a big help. </div>
<div> </div>
<div>someone kindly show me the syntax for: </div>
<div>- ignoring the request (basically do nothing) </div>
<div>- send or forward the message to AdminCC</div>
<div> </div>
<div>thanks!<br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Thu, Jun 11, 2009 at 5:51 PM, Jeremy Winder <span dir="ltr"><<a href="mailto:jwinder@logicalsi.com">jwinder@logicalsi.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">I have also found this mailing list extremely helpful, and finally<br>someone asked a question I can help with.<br>
<br>On the wiki there is a<br>scrip,<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/AutoCloseOnNagiosRecoveryMessages" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/AutoCloseOnNagiosRecoveryMessages</a><br>, that will merge the Problem and Recovery notices then automatically<br>
close the ticket. If you don't want the ticket to be automatically<br>closed, you can replace the second to last line,<br>$self->TicketObj->SetStatus( "resolved" ); with the action you do want<br>to happen.<br>
<br>Hope this helps,<br><br>Jeremy<br>
<div>
<div></div>
<div class="h5"><br><br>On Thu, 2009-06-11 at 16:59 -0400, rmp dmd wrote:<br>> Hi,<br>><br>> I'm sending a lot of questions and been getting substantial and<br>> concise responses.  This mailing lists is the best on all the mailing<br>
> list. members provided the answer accurately and extensively. Thanks<br>> very much guys!<br>><br>> Anyway, I have another question.<br>><br>> Is there a way or an exisiting scrip to filter subject with **<br>
> RECOVERY and alert and  OK ** , then do not create a ticket but just<br>> send email to AdminCC.  Yes, the request email is coming from Nagios<br>> alerts.<br>><br>><br>> Thanks for the great help!<br>
> Roehl<br></div></div>> _______________________________________________<br>> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
><br>> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com/" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>><br>
><br>> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com/" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br><br></blockquote>
</div><br>