<div>Experts,</div>
<div> </div>
<div>Is there a way for RT to ignore email request based on subject. </div>
<div> </div>
<div>ie  Request subject: failure notice</div>
<div>    Request subject: RECOVERY </div>
<div> </div>
<div>I do not want ticket to be created. nor merge tickets if there's an existing one.  </div>
<div> </div>
<div>I believe scrips will not help but if there'a config file on RT that can do this.  Some mentioned using the MTA or mail-gateway but I do not have any idea on how to implement it. </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Thanks in advanced! </div>
<div> </div>
<div> </div>